Bestellinformationen

Können Geschwisterbilder zusammen bestellt werden?

Ja, natürlich. In deiner E-Mail sind beide Zugänge zu den Fotos automatisch integriert. Anschließend kannst du entweder ein Geschwisterpaket auswählen oder für jedes Kind separat ein Paket bestellen.

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?

Ganz einfach: Klicke auf den Button in der E-Mail, um direkt zu deinem Album zu gelangen. Du landest automatisch im Kundenlogin. Dort meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das du erhalten hast, und kannst sofort loslegen.

Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?

Am schnellsten geht es über den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.
Alternativ kannst du dich jederzeit mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort im Kundenlogin anmelden. Unter „Mein Konto“ findest du alle Details zu deiner Bestellung.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt von zwei Faktoren ab:

Zahlungsart: Bei PayPal und Lastschrift wird deine Bestellung sofort bearbeitet. Bei Vorkasse dauert es in der Regel 3–4 Tage länger.
Produktwahl: Die jeweiligen Produktionszeiten findest du direkt bei den Produktinformationen.

Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?

Ja, selbstverständlich.
Das Wasserzeichen dient nur dem Schutz der Bilder. Sobald du Fotos bestellst – egal ob als Download oder Print – wird es vollständig entfernt.

Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?

Ich arbeite ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen, die hochwertige Materialien von namhaften Herstellern verwenden. Qualität hat oberste Priorität. Sollte dennoch einmal etwas nicht perfekt sein, kümmere ich mich selbstverständlich darum.

Kann man den Bildausschnitt anpassen?

Ja. Im Warenkorb kannst du den Bildausschnitt individuell anpassen.
Achte dabei auf die Sterneanzeige – sie zeigt dir, ob die Auflösung für die gewünschte Vergrößerung ausreicht. Du kannst ein Foto auch komplett einpassen, sodass nichts vom Motiv abgeschnitten wird. 

Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?

Keine Sorge, es ist ganz unkompliziert:

Wähle im Album ein Foto aus und klicke es an.
Entscheide dich für ein Produkt und die gewünschte Anzahl.
Klicke auf „In den Warenkorb“.
Wenn du alle Lieblingsfotos gesammelt hast, gehe oben rechts auf den Warenkorb und folge den weiteren Schritten.

Verfügbarkeit

Die Fotos können ca. 6 Wochen lang bestellt werden, nachdem sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Danach werden sie aus Speicherplatzgründen gelöscht. Du erhältst rechtzeitig automatische Erinnerungs-E-Mails, bevor die Fotos entfernt werden.

Wasserzeichen

Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.

Lieferzeit

Nach Zahlungseingang werden die Fotos unverzüglich zu Ihnen nach Hause verschickt. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Produkten 2-3 Tage. Digitale Downloads können Sie direkt herunterladen.

Qualität

Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.